Непонятно, кто виноват
Камера не показывает из-за сети, касса не работает из-за интернета, а исполнители переводят вопрос друг на друга.
Один подрядчик вместо нескольких
Компьютеры, сеть, камеры и доступ по одному договору
Объединяем поддержку рабочих мест, интернета, видеонаблюдения и доступа в помещения. Вам не нужно выяснять, кто отвечает за проблему: мы принимаем обращение и доводим его до решения.
Главная польза
- Один номер для обращений
- Единый список оборудования и доступов
- Согласованные сроки ответа
- Одна отчётность и один договор
Когда один подрядчик удобнее
Несколько объектов
У офиса, магазина и склада разные контакты, доступы и история работ.
Нет общей картины
Работы выполняются, но руководителю трудно понять, что уже исправлено и что нужно запланировать.
Какие направления объединяем
Компьютеры и сотрудники
Повседневная помощь, программы, печать и подготовка рабочих мест.
Интернет и Wi-Fi
Рабочая связь для офиса, касс, камер и гостевой сети.
Видеонаблюдение
Запись, просмотр, проверка камер и обслуживание установленной системы.
Доступ в помещения
Карты, брелоки, замки и изменение прав сотрудников.
Кассовое место
Связь, печать и основные проблемы оборудования торговой точки.
Подрядчики и поставщики
Помогаем довести вопрос до решения, если он зависит от провайдера или другого исполнителя.
Что получает руководитель
- Одного ответственного за согласованные работы.
- Понятный порядок для сотрудников и управляющих.
- Меньше времени на согласование между исполнителями.
- Список выполненных работ и задач, которые стоит запланировать.
Как начинаем
Шаг 1
Осматриваем объект
Собираем оборудование, контакты и главные проблемы.
Шаг 2
Разделяем срочное и плановое
Сразу обозначаем, что мешает работе, а что можно сделать позже.
Шаг 3
Фиксируем ответственность
Письменно определяем состав работ и стоимость.
Шаг 4
Запускаем единый порядок
Сотрудники передают обращения через один согласованный канал.
Подойдёт вам, если
- на объекте есть компьютеры, камеры и система доступа
- проблемы затрагивают сразу несколько направлений
- руководителю нужен один ответственный исполнитель
Лучше выбрать другой формат, если
- нужна одна разовая настройка
- все направления уже закрыты своей командой
- требуется только установка камер или отдельный монтаж
Частые вопросы
Обязательно передавать вам всё оборудование?
Нет. Можно начать с одной части, например с компьютеров и сети. Остальные направления подключим только если это действительно удобно компании.
Что делать, если часть оборудования обслуживает другой подрядчик?
Разделим ответственность и заранее зафиксируем, по каким вопросам обращаться к нам. При необходимости поможем согласовать работы между исполнителями.
Подходит ли обслуживание для нескольких объектов?
Да. Для каждого объекта составим список оборудования и ответственных, а обращения соберём в одном месте.
Можно сначала заказать проверку объекта?
Да. Осмотр поможет понять текущее состояние, срочные риски и разумный состав дальнейшего обслуживания.
Нужен один подрядчик на весь объект?
Оставьте телефон и укажите тип объекта. Можно перечислить, что уже установлено. Мы предложим понятный порядок начала работы.