Ежемесячное обслуживание магазина, ПВЗ, офиса и склада
Что входит в услугу «Ежемесячное обслуживание магазина, ПВЗ, офиса и склада»
Берём под контроль технику, из-за которой бизнес чаще всего встаёт: кассы, ОФД, интернет, камеры, принтеры, сканеры, ТСД и рабочие места. Сначала закрываем срочные проблемы, затем фиксируем регламент и проверяем критичные сервисы каждый месяц.
Что берём под контроль
Смысл обслуживания — чтобы предприниматель не искал отдельно кассовика, провайдера, компьютерного мастера и монтажника камер. У точки должен быть один понятный технический контакт.
Касса, ККТ и ОФД
Эвотор, Атол, Штрих, Меркурий, драйвер ККТ, связь с ОФД, чеки, возвраты, ошибки и настройки кассового места.
Интернет, роутер и Wi‑Fi
Проверяем, где проблема: провайдер, роутер, кабель, Wi‑Fi, IP-адреса, касса, камеры или рабочие места.
Камеры и архив
Проверка записи, архива, доступа с телефона, прав пользователей, дисков, питания, PoE и сетевых настроек.
Принтеры и сканеры
Обычные и сетевые принтеры, принтеры чеков и этикеток, сканеры штрихкода, ТСД, печать и ошибки подключения.
Рабочие места
ПК, Windows, программы, доступы, почта, удалённая помощь, базовая диагностика и настройка рабочих мест сотрудников.
Доступы и порядок
Фиксируем, у кого есть пароли, доступы к камерам, роутеру, кассе, ОФД, почте и важным сервисам. Убираем зависимость от одного человека.
Стартовые тарифы
Тариф — это не “сколько часов выкупили”, а понятная зона ответственности. Конкретный состав фиксируем после короткого аудита точки.
4 900 ₽/мес
- удалённая помощь;
- консультации по кассе, интернету, принтерам;
- приоритет перед разовыми обращениями.
9 900 ₽/мес
- основной тариф для магазина, ПВЗ или офиса;
- касса, ОФД, интернет, принтеры, ПК;
- карта оборудования и базовый регламент.
14 900 ₽/мес
- добавляем камеры, архив, сеть и доступы;
- плановый выезд по договорённости;
- приоритетная реакция по критичным сбоям.
от 24 900 ₽/мес
- склад, офис, производство или несколько точек;
- SLA, регламент, отчётность;
- отдельная смета по составу оборудования.
Оборудование, материалы, фискальный накопитель, лицензии, крупный монтаж и работы сторонних операторов не входят в абонентскую плату автоматически и согласуются отдельно.
Как начинается обслуживание
1. Срочная боль
Разбираем, что мешает работать сейчас: касса, ОФД, интернет, принтер, камеры или рабочее место.
2. Карта точки
Фиксируем оборудование, доступы, провайдера, кассу, камеры, принтеры и ответственных.
3. Регламент
Определяем, что проверяем каждый месяц и какие задачи входят в тариф.
4. Сопровождение
Ведём обращения, помогаем удалённо, выезжаем по необходимости и постепенно снижаем число аварий.
Что лучше подготовить заранее
Пара точных вводных почти всегда полезнее длинной переписки без сути и быстрее переводит разговор в смету, выезд или конкретный план.
- адрес или тип объекта;
- что именно не работает или что хотите получить в итоге;
- примерный объём: рабочие места, камеры, двери, точки, телевизоры;
- сроки и удобный способ связи.
- быстрый ответ по формату работ;
- ориентир по следующему шагу и составу задачи;
- список данных, которых не хватает для сметы;
- предварительный сценарий решения без лишних опций.
Частые вопросы: Ежемесячное обслуживание магазина, ПВЗ, офиса и склада
Что входит в ежемесячное обслуживание?
Состав фиксируем в договоре: кассы и ОФД, интернет и Wi-Fi, принтеры, сканеры, камеры, рабочие места, доступы и регулярные проверки критичных сервисов.
Можно начать с одной торговой точки?
Да. Обычно начинаем с одной точки или офиса: собираем карту оборудования, устраняем срочные проблемы и только потом расширяем регламент.
Кассы, ОФД и фискальный накопитель входят?
Помогаем с настройкой ККТ, связью с ОФД, драйверами, ошибками, чеками и связанной техникой. Фискальные операции, закупка ФН и работы сторонних операторов оговариваются отдельно.
Есть ли выезд в тарифе?
В базовом тарифе упор на удалённую поддержку. В тарифах выше можно включить плановый выезд или приоритетную реакцию. Срочные и сложные работы фиксируются отдельно.
Можно ли обслуживать ПВЗ, магазин и офис по одному договору?
Да. Для нескольких адресов ведём список оборудования и критичных сервисов по каждой точке, чтобы было понятно, что проверять и за что отвечаем.
Зачем платить каждый месяц, если можно вызывать разово?
Разовый выезд решает текущую аварию. Обслуживание снижает риск повторов: заранее проверяются касса, ОФД, интернет, архив камер, принтеры, доступы и резервные настройки.
Напишите тип объекта, адрес, сколько касс/ПК/камер и что чаще всего ломается. Подскажем, какой тариф подходит и что лучше проверить первым.