Настройка касс, ККТ и ОФД в Комсомольске-на-Амуре
Что входит в услугу «Настройка касс, ККТ и ОФД»
Помогаем, когда касса не отправляет чеки, ОФД не отвечает, драйвер ККТ выдаёт ошибку, Эвотор или Атол не видит оборудование, нужен чек коррекции, возврат чека, настройка ФН или восстановление работы кассового места.
С какими задачами обращаются
ОФД и чеки
- чеки не уходят в ОФД;
- ошибка связи с ОФД;
- проверка очереди неотправленных чеков;
- настройка параметров ОФД.
ККТ и драйверы
- драйвер ККТ не видит кассу;
- ошибка ККТ или порт занят;
- настройка Атол, Эвотор, Штрих, Меркурий;
- подключение к ПК или программе.
Операции и ФН
- чек коррекции;
- возврат чека и возврат прихода;
- закрытие/замена фискального накопителя;
- перерегистрация по вводным.
Касса редко ломается “сама по себе”
В торговой точке касса зависит от интернета, роутера, ОФД, драйвера, принтера чеков, сканера, эквайринга, рабочего места и доступа к сервисам. Поэтому смотрим не только кассу, а весь контур продаж.
Эвотор
ОФД, ошибки, терминал, сканер, маркировка, доступы и связь.
Атол
Драйвер ККТ, тест драйвера, порт, ОФД, ФФД, маркировка.
Штрих
Подключение, ошибки, драйвер, кассовый режим и связь с программой.
Меркурий
Чек коррекции, возврат, ошибки, настройка времени, режимы и связь.
После разовой настройки можно взять точку на обслуживание
Если касса, интернет, ОФД, принтеры или камеры периодически останавливают продажи, выгоднее не каждый раз искать нового мастера, а закрепить технический контур точки по договору. В обслуживание можно включить ККТ, ОФД, интернет, принтер чеков, сканер, камеры и рабочее место.
Открыть обслуживание бизнесаВажно честно
- мы не заменяем ФНС, ОФД и бухгалтера;
- налоговые основания чека коррекции лучше согласовать с бухгалтером;
- оборудование, ФН, лицензии и услуги операторов считаются отдельно;
- сначала проверяем технику и связь, затем предлагаем решение.
Что лучше подготовить заранее
Пара точных вводных почти всегда полезнее длинной переписки без сути и быстрее переводит разговор в смету, выезд или конкретный план.
- адрес или тип объекта;
- что именно не работает или что хотите получить в итоге;
- примерный объём: рабочие места, камеры, двери, точки, телевизоры;
- сроки и удобный способ связи.
- быстрый ответ по формату работ;
- ориентир по следующему шагу и составу задачи;
- список данных, которых не хватает для сметы;
- предварительный сценарий решения без лишних опций.
Частые вопросы: Настройка касс, ККТ и ОФД
Вы занимаетесь Эвотором и Атолом?
Да, помогаем с настройкой кассового места, драйверами, связью с ОФД, ошибками и связанной техникой. По конкретной модели и задаче уточняем вводные заранее.
Что делать, если чеки не уходят в ОФД?
Сначала проверяем интернет, параметры ОФД, время/дату, очередь чеков, драйвер ККТ и состояние кассы. Затем фиксируем причину и следующий шаг.
Помогаете с чеком коррекции и возвратом чека?
Да, можем помочь разобраться с кассовой операцией, настройками и ошибками. Налоговые последствия и правильность основания лучше дополнительно согласовать с бухгалтером.
Фискальный накопитель можно заменить через вас?
Можем помочь с технической частью, закрытием/проверкой данных и перерегистрацией по вводным. Сам ФН, ОФД, ФНС и требования конкретной кассы согласуются отдельно.
Вы не являетесь ОФД или налоговой?
Да. Мы не заменяем ОФД, ФНС и бухгалтера, а помогаем с техникой, настройками, связью, драйверами, оборудованием и диагностикой кассового места.
Можно взять кассу и торговую точку на обслуживание?
Да. Касса редко живёт отдельно: обычно рядом интернет, принтер чеков, сканер, терминал, ПК, камеры и ОФД. Это можно включить в обслуживание точки.
Напишите модель кассы, что именно не работает, есть ли интернет и какие ошибки видите. По возможности приложите фото ошибки в мессенджере.